Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Viet69 Net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Viet69 Net, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua ví điện tử nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Viet69 Net Quy định sử dụng dịch vụ Viet69 Net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về chính sách, trạng thái tài khoản và hướng dẫn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Viet69 Net áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả nạp tiền và rút tiền về ví.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có cập nhật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại những nơi quy định hiện hành cho phép.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.